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上线10余天来共发文83.9476万件。令人惊叹的数据，不仅反映了商标网上服务系统自9月1日正式上线10余天以来的良好运行状况，也体现了国家知识产权局商标局（下称商标局）在深化商标注册便利化改革中所作的努力。
“为贯彻落实党中央、国务院关于强化知识产权创造、保护、运用的决策部署，全面提升知识产权服务水平，进一步优化营商环境，商标局在深化商标注册便利化改革中，全面对商标网上申请系统进行升级改造，实现网上提交申请、网上接收文件全程电子化，以期将其打造成更为优质、高效、便捷的商标注册网上服务平台。”商标局有关负责人告诉记者，截至9月11日，已接受商标网上服务系统用户协议的用户量为1.9586万个，其中代理机构1.2491万家，直接申请人7095名。
对广大用户而言，商标网上服务系统可以克服传统送达方式的局限性，提高商标文件的送达率，减少商标文件往来传递的时间，满足当事人缩短商标业务审查周期的现实需求。
山东白兔商标代理有限公司作为一家身处京外的代理机构，以前常常囿于纸质文书的限制，错漏难免，造成了不少困扰。该公司副董事长李芳告诉记者，一直以来，商标局的商标文件主要以邮寄和公告相结合的方式送达当事人，在实践中，邮寄送达出现的延迟、丢失等问题对商标文件送达率和商标审查进度均会产生一定的负面影响。
“由于邮寄环节的问题，遇到信件丢失这种情况，我们需要花费很长时间去寻找丢失的信件，在邮政局确认信件丢失并向商标局出具证明材料后，商标局才再次补寄了相关文件。”李芳说，商标网上服务系统上线后，山东白兔商标代理有限公司也成为了受益者之一，深深地体会到了其便捷、高效的优点。
在此前的信件发文中，北京至山东济南的挂号信通常需要4天至5天才可以送达，无形中使得身处北京的商标代理机构与其他地区的商标代理机构相比产生了先天的优势（北京商标代理机构可以当天到窗口拿到官方文件）。而商标网上服务系统上线后，电子发文的形式让全国代理机构无论身处何方，均可第一时间收到商标局官方文件，能够切实感受到更加公平的服务。李芳表示：“发展才是硬道理，此次商标网上服务系统上线运行，是我国商标业界一次速度型、效率型和对等化的进步。在欧美发达国家和地区，官方电子发文已是主流，商标局这项便民利民的高效之举与国际接轨，令人信服和点赞。”
“电子文件可以在任何工作时间送达代理机构，克服了传统邮寄及取文送达的局限性，提高了商标文件送达效率，进而缩短了审查的周期。”中华全国律师协会知识产权专业委员会副主任马翔表示，商标局在文件电子送达同时会以手机短信和电子邮件的方式通知申请人及代理机构，当事人可在第一时间查看相关文件；针对驳回通知，原来取文的复审期限是15天，电子发文后延长到30天，可以给申请人充分的时间准备复审。与此同时，商标局还会提供电子版的发文清单，便于代理机构核对及存档。
目前电子发文只针对电子提交的申请，纸制申请商标局还是下发纸制文件；电子文件以注册号来命名，不能直观地看到申请人名称、商标名称及类别。对此，马翔表示：“以上两点在文件回复时限和通知申请人方面上比较容易造成混乱和错误，希望在发展过程中有所改善。”
在权大师创始人孟潭看来，作为一家倡导用技术革新知识产权行业的互联网企业，权大师虽然可以利用技术解决商标注册申请的提交、线上转文等问题，但在没有商标电子化发文之前。传统纸质商标文件的邮寄费用也是一项不菲的支出，商标局推行商标电子化发文，权大师每年仅邮寄费便可节省数百万元。生产工具决定生产力，在“互联网+”时代，绝大多数低级、繁杂的人力工作都会被电脑取代，在全球互联网协作飞速发展的大背景下，政府部门通过电子化发文在发达国家已经成为常态。“如今商标局与国际最先进运作模式接轨，实行了多项大幅提升效率、利国利企利民的改良政策，其中商标网上服务系统有助于进一步优化知识产权行业生态，为权大师这样的‘知识产权+互联网’企业创造更大的发展空间。”孟潭表示，权大师将会积极响应商标局今后的各项改革举措，进一步促进政企协作，为中国知识产权行业健康、高效发展作贡献。
